A netnografia chegou para revelar detalhes do comportamento do consumidor nas redes sociais, transformando-o em insights para evolução dos negócios.
A netnografia é a maneira ágil e eficiente de conhecer o seu público-alvo e entender como ele se relaciona com sua marca.
Tendo como base a etnografia, campo da antropologia que estuda grupos para avaliar fenômenos sociais, ela surgiu para analisar comportamentos no ambiente virtual.
Ainda bem. Afinal, consumidores são complexos e segmentá-los apenas com base em dados demográficos ou etários não é suficiente.
É preciso identificar sutilezas do interesse do seu público para estabelecer uma comunicação assertiva, oferecer produtos que atendam suas expectativas e criar vínculos fortes.
Neste artigo vamos mostrar como a netnografia permite usar a inteligência social para impulsionar seu marketing digital. Acompanhe!
Porque usar a netnografia em sua estratégia de marketing digital
As mensagens direcionadas ao seu público-alvo precisam ser o mais precisas possível. Isso porque estima-se que 59% dos clientes indicam um produto ou empresa a familiares e amigos.
Além disso, 63% dos consumidores sentem-se mais atraídos pela marca quando recebe conteúdos relevantes, aqueles que atendem seus anseios.
Assim, quanto mais conhecer seu público, mais assertivas será sua comunicação e maiores as chances de fechar bons negócios e fidelizar seus clientes.
Com a netnografia, é possível explorar informações detalhadas da persona no ambiente virtual.
Usando essa inteligência social, são gerados relatórios com dados objetivos e estabelecido um perfil altamente preciso. Isso porque a análise se baseia no comportamento livre da pessoa, sem influências ou filtros.
Ou seja, trata-se de uma ferramenta muito importante para a estratégia de marketing digital.
Desse modo, em pouco tempo, os gestores podem conhecer mais sobre seu público-alvo, como interagem com sua empresa e demais stakeholders de sua marca.
E tem mais: descubra com quais outras marcas seu público se relaciona e quais palavras-chave mais indicadas para melhorar o alcance de suas ações digitais.
A netnografia indica no que o seu público está interessado, proporcionando a criação de novos produtos e serviços – sem correr riscos de não serem aceitos pelos consumidores.
Nos dias atuais, o mundo corporativo precisa acompanhar a velocidade das mídias sociais. E adotar a netnografia confere uma vantagem competitiva, desde que você saiba explorar todo o potencial da inteligência social.
Principais benefícios da inteligência social
Sem a inteligência social, as organizações desperdiçam o poder dos dados gerados em ambientes virtuais.
Portanto, o benefício mais importante de adotar a netnografia é acessar essas informações, transformando-as em insights poderosos para evolução dos negócios. Bem como aumentar engajamento marca-consumidor.
Além disso, a agilidade de obter esses dados também é uma vantagem muito importante. Diferentemente de uma pesquisa tradicional, que pode levar meses para ficar pronta, a netnografia entrega análises que refletem o momento atual do ecossistema do seu negócio.
Outra vantagem, bastante interessante, é que ela permite a cocriação de serviços e/ou produtos. Isto é, o público-alvo direciona a empresa em relação ao desenvolvimento de itens relevantes e que, de fato, poderão tornar-se sucesso!
A netnografia eleva a experiência do cliente, tanto que até mesmo a linguagem adotada na comunicação pode ser refinada para se adequar ao público.
Netnografia pede visão antropológica para interpretação de dados
De modo resumido, o objetivo da netnografia é descobrir insights honestos. Em outras palavras, ela trabalha com emoções e, por isso, necessita mais do que tecnologia para capturar informações.
Ela exige profissionais qualificados, pessoas que usem a visão antropológica e conhecimento de mercado para analisar e interpretar os dados de forma correta.
Tendo esse apoio, sua empresa não precisa esperar para ver se a mensagem adotada surtiu efeito e conquistou sua audiência. Você terá orientações seguras do que falar, com quem falar e como falar.
A Tree Intelligence possui ampla expertise e profissionais oriundos da área de antropologia, com especialização em ciências sociais, políticas, comunicação e marketing.
Assim, oferecemos o Living Stakeholders® , onde aliamos uma metodologia comprovadamente eficiente com tecnologia proprietária e um time de experts.
Após coletarmos informações não estruturadas públicas e dados abertos na web, aplicamos análises humanas técnicas avançadas. Na sequência, produzimos relatórios sobre o comportamento das partes interessadas nas redes sociais.
Conheça nosso serviço de netnografia e use a Inteligência social para obter insights assertivos que vão evoluir os resultados de sua estratégia digital.
